Business Process Outsourcing

L’outsourcing dei processi documentali di business

L’esternalizzazione dei processi documentali risponde al bisogno delle aziende di migliorare la produttività e di ridurre i costi mantenendo una struttura agile e focalizzata sul core-business.

Il BPO di IDM offre molto di più.

IDM prende in carico i processi documentali del cliente interagendo direttamente con il suo sistema di business: rete di vendita, clienti finali e fornitori. Nei settori Insurance, Banking, Financing, Telco, Media, Multiutility, Retail e GDO, IDM ha consolidato le core competencies, gestendo per grandi clienti i processi documentali legati all’amministrazione e alle customer operations; un’area, quest’ultima, dove l’esperienza e l’efficienza dell’outsourcer sono cruciali perché il loro apporto ha un impatto diretto sul business. Ad esempio, la reazione sollecit a una disdetta può attivare interventi correttivi che permettono di conservare il cliente, mentre una gestione tempestiva dei reclami può migliorare la relazione con la clientela tutelando l’azienda da azioni legali e sanzioni amministrative.

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IDM –  Integra Document Management Srl 
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