Settore TELCO & Media

I servizi di BPO attivati per questo mercato si rivolgono alle funzioni di Customer Operations e Customer Care. Sono orientati alla gestione di tutta la contrattualistica e dei relativi allegati provenienti da filiali, agenzie, negozi, dealer (distribuiti sul territorio nazionale) e alla gestione di tutta la corrispondenza inbound inviata dal cliente finale in modalità multicanale.

Il focus IDM è duplice. Nell’ambito contrattuale vengono effettuati tutti i controlli di completezza e correttezza ai fini formali e sostanziali. Nell’ambito, invece, della corrispondenza e delle comunicazioni inbound, vengono identificati in modo univoco il mittente, la tipologia di comunicazione e l’integrazione con i sistemi CRM del cliente. Questo rende più efficiente e puntuale l’indicizzazione dei documenti e l’attivazione dei processi di customer retention e management secondo SLA differenziati.

i

Contratti business e consumer relativi a servizi di fonia-dati-Pay TV

Tessere/card ricaricabili

Reclami

Business Process Outsourcing

L’esternalizzazione dei processi documentali risponde al bisogno delle aziende di migliorare la produttività e di ridurre i costi mantenendo una struttura agile e focalizzata sul core-business.

Scopri di più

Soluzioni di firma digitale

Quando si parla di firme digitali, la nuova formulazione del Codice dell’Amministrazione digitale prevista dal decreto delegato ex. L.124/2015 (Riforma Madia) riforma profondamente molti passaggi del procedimento amministrativo, a cominciare dallo spostamento dell’obbligo della conservazione dei documenti dal cittadino alla società che gestisce un pubblico servizio.

Scopri di più

Document Process Services

Questi servizi, fruibili anche singolarmente, forniscono il supporto operativo, infrastrutturale ed applicativo per la gestione end-to-end del flusso documentale.

Scopri di più

15 + 6 =

IDM –  Integra Document Management Srl 
Vicolo Diomede Pantaleoni, 4
20161 Milano – Italy

Tel: +3902646702.1 | +3902932090.1
(orario centralino: lunedì-venerdì 9,00-18,00)

Sede Legale:
Via Fratelli Ruffini, 10

20123 Milano

PEC:  idm@pec.integradm.it – amministrazione@pec.integradm.it